Envíos y devoluciones

ENVÍOS

Desde el momento en el que realizas el pago de tu pedido podemos tardar 1 o 2 días laborables en prepararlo. Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo o festivo, comenzarán a procesarse al siguiente día laboral. Por lo que si por ejemplo compraras un lunes, tu pedido te sería enviado entre el martes y el miércoles. Dependiendo de la temporada en la que nos encontremos puede que incluso lo podamos enviar el mismo día.

Los pedidos se envían a través de Correos Express y se realizarán hasta 2 intentos de entrega del paquete en el domicilio indicado en las 24 horas, así que si haces un pedido un lunes, el paquete puede llegarte entre el martes y el jueves siguiente. Siempre te mantendremos al tanto del estado para que sepas cuando te llegará. Además, Correos Express te dará la opción de efectuar una entrega flexible con el horario que mejor te venga, e incluso podrás solicitar que te lo dejen en una oficina de Correos si prefieres recogerlo allí.

Los gastos de envío para España peninsular son 3,99€, y gratuitos para compras superiores a 50€. Para Baleares los gastos de envío son 6,99€, y gratuitos para compras superiores a 100€.

De momento no hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Mellilla, ni fuera de España.

Los productos que se añaden al carro dentro de la web, no se reservan, en el caso de que otra clienta finalice compra antes, cabe la posibilidad de que el producto aparezca como agotado.

Clickink se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido siempre y cuando sea por un motivo de fuerza mayor.

DEVOLUCIONES

En Clickink queremos garantizarte el mejor servicio. Puedes devolver cualquier artículo (excepto artículos personalizados) siempre y cuando no esté usado y se encuentre en las mismas condiciones que cuando lo recibiste. Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo.

Normalmente los portes de cambio y devolución corren por cuenta del cliente, pudiendo realizar la gestión cómodamente desde el correo electrónico info@clickinkshop.com. En el caso de que haga el envío por su cuenta, si la mercancía se perdiese en este proceso, no se podrá realizar el cambio o reembolso al no llegar la prenda a nosotros. Cualquier paquete que llegue a las instalaciones a portes debidos, será rechazado.

Nos haremos cargo de los portes si el motivo de la devolución es por un error nuestro o un defecto en el producto.

En el caso de elegir la opción reembolso del dinero, y nosotros tramitásemos la devolución con nuestra empresa de transporte, se descontará del total a devolver 3,99€ en caso de península y 6,99 en caso de Baleares, por los portes de la devolución.

La dirección donde deben remitir las devoluciones o los cambios es: Calle de la Costera 4. Buzón 162. Urb. Vall de Llíria. 46160 Llíria, Valencia.

En el caso de abono, se realizará mediante el mismo medio de pago con el que se ha realizado la compra ya sea Paypal, tarjeta o transferencia bancaria. No se podrá realizar el abono, transcurridos los 14 días naturales desde la fecha de realización del pedido.

¿CÓMO GESTIONAR UNA DEVOLUCIÓN?

  • En primer lugar, notifícanos el motivo de la devolución junto con la referencia del pedido a nuestra dirección de email: info@clickinkshop.com
  • Embala el artículo y añade una nota con el número de pedido que verás en tu cuenta o en el email de confirmación que te enviamos cuando realizaste el pago.
  • Imprime la etiqueta que te mandemos para que la adjuntes por fuera del embalaje.
  • Tenemos dos opciones de envío para la devolución, puede pasar Correos Express a recoger el paquete o si te viene mejor puedes depositarlo en una oficina de Correos.
  • Una vez recibamos el/los producto/s, lo/s revisaremos para comprobar el estado del mismo y proceder a su cambio y nuevo envío.

REEMBOLSO

En caso de no querer el cambio del producto comprado, una vez hayamos recibido el producto procederemos al reembolso del importe del pedido en un máximo de 24h día laborable.